研究平台

        创新从模式来看主要可以分为三种：即以技术为驱动的创新模式、以市场拉动的创新模式以及以用户为中心的设计驱动创新模式。

        内容一：论述用户研究的核心理念-以人为中心的设计的概念、发展演进历史、研究现状和方法。重点论述了该领域的研究热点、趋势和范式。

        内容二：方法体系。重点梳理了国内外用户研究和体验设计的核心思想和方法体系。提出基于冰山模型进行分层研究的研究范式和基于冰山分层模型信息整合模型。

        内容三：方法模型。随着产业需求的变革，全球设计界正在发生一场从Design-doing到Design-thinking的转变，基于第二章的模型详细地阐述了出声思维法、人种志法、人物角色法、生活形态研究法、POEMS框架、可用性评估、眼动追踪法、方法一目的链法和洞悉矩阵法等14种核心的用户研究方法、理念和技术，满足和引领人的多样化、个性化、科学理性需求，以及更美好的身心体验。

        内容四：设计信息沟通，包括基于触点的人对产品、环境、信息和服务等整体体验的体验地图；提升效率、引起共鸣、促成意见统一、带来更好决策的人物角色图；视觉化呈现消费者或潜在消费者感知空间的感知定位图，理解用户目标和动机，将设计师头脑中假想情境的具象化的情境图；基于STEC模型的设计演进图；以生活形态、心情和主题为核心的情绪看板；以及按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化的价值阶层图等。

        本书中国工程院重大咨询课题子课题创新设计教育提升创新设计能力线路图研究（2013-ZD-15-10-3）的核心成果，被列为2015年上海市重点图书。

成果获奖情况

    1.以唯一作者获得奖励：上海市第十四届哲学社会科学优秀成果奖学科学术奖著作类二等奖。

    2.以课题负责人获批2018年国家社会科学基金项目：基于叙事医学的老年人临床照护模式构建及体验设计

    3.以课题负责人获批2017年教育部人文社会科学研究项目：基于PCC的医疗产品服务体验优化策略

    4.以第一完成人获得奖励：上海交通大学教学成果奖一等奖